Hier kan U onze support pagina raadplegen waar U een overzicht vindt van de meest gestelde vragen.

Bestaande klanten kunnen inloggen via "Mijn webpunt" om hun account en bijhorende domeinen te beheren. Via "Mijn webpunt" kan U ook support tickets aanmaken.

	Algemeen	Terug naar Support pagina
	Zijn er opstart of setup kosten ? Kan ik mijn webhosting, domein, server gebruiken voor commerciële doeleinden ? Waar kan ik uw algemene voorwaarden vinden ? Hoe kan ik contact opnemen met support wanneer ik hulp nodig heb ? Hoe beëindig ik mijn contract/abonnement ? Hoe betaal ik ? Enkele handige links voor onze clienten ! Wat kost het wanneer ik jullie telefonisch wil bereiken ? Hoe kan ik jullie vanuit het buitenland bellen ? Waar kan ik jullie SLA (Service Level Agreements) vinden ?
	Zijn er opstart of setup kosten?
	Wij berekenen geen opstart of setupkosten voor domeinnamen*, hostingpakketten en reseller pakketten. Voor dedicated servers worden er wel setup kosten aangerekend, deze staan vermeld op onze website bij de verschillende keuze mogelijkheden. * Domeinnamen waarvoor speciale vereisten of documenten voor noodzakkelijk zijn kunnen setup kosten tot gevolg hebben, deze staan dan ook vermeld op onze website.
	Kan ik mijn webhosting, domein, server gebruiken voor commerciële doeleinden?
	Ja, dat is geen probleem.
	Waar kan ik uw algemene voorwaarden vinden?
	Onze algemene voorwaarden kunt u hier vinden.
	Hoe kan ik contact opnemen met support wanneer ik hulp nodig heb?
	Dat kan via "Mijn webpunt" daar kunt u een "Ticket" aanmaken. U kunt ons ook bereiken via onze contact pagina.
	Hoe beëindig ik mijn contract ?
	Minimaal 2 maanden voor het beindigen of de verlenging van uw contract moet U ons een aangetekende brief sturen met uw klantnummer en de dienst of producten welke u wenst te beëindigen.
	Hoe betaal ik?
	U kan betalen via Paypal, Visa en Mastercard. Verder kan U ook de keuze maken te betalen via een overschrijving. Bij deze keuze kan u uw factuur rechtstreeks afdrukken via onze website, ook krijgt u de betalingsgegevens per e-mail toegezonden.
	Enkele handige links voor onze clienten:
	FTP: ftp.uwdomein.be POP/SMTP/IMAP: mail.uwdomein.be WEBMAIL: www.uwdomein.be/webmail SSH: uwdomein.be
	Wat kost het wanneer ik jullie telefonisch wil bereiken?
	Wanneer u ons belt dan betaalt u het gewone standaard tarief van uw eigen telefoonmaatschappij. U betaald geen extra of verborgen kosten.
	Hoe kan ik jullie vanuit het buitenland bellen?
	Wanneer u ons belt vanuit het buitenland dan betaalt u hier ook gewone standaard tarief van uw eigen telefoonmaatschappij. U betaald geen extra of verborgen kosten. Wij raden echter aan vanuit het buitenland contact op te nemen via emai of via onze website.
	Waar kan ik jullie SLA (Service Level Agreements) vinden?
	Onze SLA (Service Level Agreements) kunt u hier vinden: