Hier kan U onze support pagina raadplegen waar U een overzicht vindt van de meest gestelde vragen.

Bestaande klanten kunnen inloggen via "Mijn webpunt" om hun account en bijhorende domeinen te beheren. Via "Mijn webpunt" kan U ook support tickets aanmaken.

	Domeinnaam support	Terug naar Support pagina
	Wat houd het registreren van een domeinnaam in ? Ik wil een domein registreren, waaraan moet mijn domeinnaam voldoen ? Is het mogelijk voor mij particulier om een .be domeinnaam te registreren ? Is het mogelijk om meer dan 1 domeinnaam te registreren ? Ik wil een domeinnaam, hoe registreer ik die ? Wat is een subdomeinnaam ? Ik wil een domeinnaam verhuizen, hoe verhuis ik die ? Hoe lang duurt een DNS wijziging ? Wanneer ik een domeinnaam registreer, wie is dan de rechtmatige eigenaar ? Wat is het verschil tussen bijvoorbeeld een .be-registratie en een .com-registratie ? Kan ik eerst een domeinnaam registreren en later een hostingpakket nemen ? Hoe kan ik een domeinnaam opheffen ? Mijn adresgegevens en contacts zijn niet bijgewerkt in WHOIS na een verhuis? Hoe wijzig ik de eigenaar / houder van een domeinnaam ? Registratie Procedure .it domeinnaam Hoe zeg ik mijn domeinnaam bij mijn oude provider op ? Hoe pas ik de WHOIS gegevens aan ?
	Wat houd het registreren van een domeinnaam in?
	Een domein is een uniek naam of adres op internet. Wanneer u een domeinnaam registreert, dan registreert u dus als het waren een unieke naam op internet en wanneer u daar een webhostingpakket aan gekoppeld heeft dan zien mensen uw website wanneer bezoekers deze unieke naam intypen in de webbrowser.
	Ik wil een domein registreren, waaraan moet mijn domeinnaam voldoen?
	Wanneer u een domeinnaam registreerd, dan moet deze aan het volgende voldoen: - de domeinnaam mag letters, cijfers en het minteken (-) bevatten - het minteken mag niet het eerste of laatste teken zijn - de domeinnaam mag niet uitsluitend uit cijfers bestaan - de domeinnaam dient minstens 2 tekens lang te zijn - als maximum wordt 63 tekens geadviseerd.
	Is het mogelijk voor mij particulier om een .be domeinnaam registreren?
	Ja dat is mogelijk, ook particulieren kunnen een .be domeinnaam aanvragen.
	Is het mogelijk om meer dan 1 domeinnaam te registreren?
	Er is geen limiet verbonden aan het registreren van domeinnamen.
	Ik wil een domein, hoe registreer ik die?
	Klik "Domeinnamen", controleer of uw domeinnaam beschikbaar is en kies dan voor "registreer" of "verhuis".
	Wat is een subdomeinnaam?
	Een subdomeinnaam is een naam die onder je domeinnaam hangt. Bijvoorbeeld 'folder.webpunt.be'. Het domein is hier webpunt.be en het subdomein is 'folder'. Je kan oneindig veel subdomeinen aanmaken. Voorbeeld: Je hebt bijvoorbeeld een submap: http://webpunt.be/folder/. Dit kan ook als subdomeinnaam worden ingesteld: http://folder.webpunt.be.
	Ik wil een domein verhuizen, hoe verhuis ik die?
	Je kan je domeinnaam verhuizen door ons een klein mailtje te zenden, wij doen dan de rest voor u.
	Hoe lang duurt een DNS wijziging?
	Een wijziging van de DNS gegevens (bijvoorbeeld in het geval van een verhuizing van een account naar een nieuwe server) zal na maximaal 4 uur op het web zichtbaar zijn. Voorwaarden hieraan verbonden zijn dat het domein op dezelfde dns server blijft. In het geval van een verhuis van de DNS records naar een andere server dan duurt het langer voordat de wijziging verwerkt is, 12 tot 48 uur.
	Wanneer ik een domeinnaam registreer, wie is dan de rechtmatige eigenaar?
	Wanneer u bij ons een domeinnaam registreert wordt deze op uw naam geregistreerd en is daarmee uw eigendom.
	Wat is het verschil tussen bijvoorbeeld een .be-registratie een .com-registratie?
	De com tld (tld word ook wel extensie genoemd) staat voor commercieel, dit is een meer internationale tld. De .be tld is in principe voor Belgische bedrijven. De snelheid of bereikbaarheid is voor beide tld's identiek. Wanneer een organisatie wereldwijd gericht is wordt vaker voor een .com tld gekozen.
	Kan ik eerst een domeinnaam registreren en later een hostingpakket nemen?
	Ja, wij kunnen uw hostingpakket activeren wanneer u dat wenst. Wanneer u echter direct een hostingpakket aanvraagt betaalt u de registratiekosten niet apart.
	Hoe kan ik een domein opheffen?
	Minimaal 2 maanden voor het beindigen of de verlenging van uw contract moet U ons een aangetekende brief sturen met uw klantnummer en de dienst of producten welke u wenst te beëindigen.
	Mijn adresgegevens en contacts zijn niet bijgewerkt in WHOIS na een verhuis ?
	DNS past de WHOIS-gegevens nooit aan bij een .be-verhuizing. Dit is procedure en voor alle providers hetzelfde. Als u dit wilt, dan kunt u 48 uur NA de verhuizing deze gegevens tegen EUR 5,00 administratiekosten wijzigen. U dient ons dan een email te sturen met de nieuwe NAW gegevens, wij doen de rest.
	Hoe wijzig ik de houder / eigenaar van een domein?
	Om uw domeinaam te veranderen van eigenaar dan dient U ons een mailtje te zenden met de gegevens van zowel de oude eigenaar als de nieuwe eigenaar. Wij zenden U dan de nodige documenten ter ondertekening.
	Registratie Procedure .it domein
	Wanneer u een .it domein wilt registreren als natuurlijk persoon (niet namens een bedrijf, stichting etc.), dan moet u dit Italiaanse contract invullen en faxen: http://www.nic.it/domini/lar/LAR_pf.pdf Dit is de Engelse versie van het contract: http://www.nic.it/en/domini/lar/LAR_ip.pdf Wanneer u een .it domein wilt registreren namens een bedrijf, stichting etc., dan moet u dit Italiaanse contract invullen en faxen: http://www.nic.it/domini/lar/LAR_altri.pdf Dit is de Engelse versie van het contract: http://www.nic.it/en/domini/lar/LAR_other.pdf LET OP: U moet de ITALIAANSE versie faxen, de Engelse wordt niet geaccepteerd en is slechts de vertaling. Bij Maintainer op het contract moet u invullen “KEYSYSTEMS-MNT”. Wanneer u het contract heeft ondertekent en kunt faxen, FAX HET CONTRACT DAN NOG NIET. Wij starten de registratie procedure, zodra wij uw betaling hebben ontvangen. U krijgt hiervan bericht. U faxt het contract naar het volgende nummer faxen van zodra u bericht heeft gekregen van ons dat wij uw betaling hebben ontvangen en wij de registratie procedure gestart zijn: +39 050 54 24 20 Hier kunt u meer lezen: http://www.nic.it/en/domini/lettere_ar.html Mocht er verder nog vragen zijn dan kunt u contact met ons opnemen.
	Hoe zeg ik mijn domeinnaam bij mijn oude provider op?
	Je kan je domeinnaam bij je oude provider opzeggen door ons een klein mailtje te zenden, wij doen dan de rest voor u.
	Hoe pas ik de WHOIS gegevens aan?
	De WHOIS gegevens kunt u aanpassen door dit aan te geven aan ons support team. Zij hebben uw klantnummer nodig om de wijziging uit te voeren. De kosten zijn variabel, afhankelijk van de wijziging van de WHOIS gegevens. Deze wijzigingen worden handmatig uitgevoerd, vandaar dat er kosten mee gemoeid zijn, tevens kan het zo zijn dat de partij welke de domeinen uitgeeft voor een dergelijke wijziging kosten in rekening brengt