Hier kan U onze support pagina raadplegen waar U een overzicht vindt van de meest gestelde vragen ivm, ESET, NOD32, Smart Security, NOD32 Antivirus Business Edition & ESET Mobile Antivirus systeem.

Bestaande klanten kunnen inloggen via "Mijn webpunt" om hun account en bijhorende domeinen te beheren. Via "Mijn webpunt" kan U ook support tickets aanmaken.

	Eset Support	Terug naar Support pagina
	Ik heb besteld en betaald, wat nu ? Hoe ontvang ik mijn bestelling ? Waar kan ik de software downloaden ? Hoe verleng ik een bestaand ESET pakket ? Waar vindt ik mijn vorige gebruikersnaam ? Waar vul ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord in ? Wat indien ik een melding krijg dat mijn software verouderd is ?
	Ik heb besteld en betaald, wat nu ?
	De aankoop van uw product gebeurd volledig via onze beveiligde website. U beschikt over de mogelijkheid om te betalen via een overschrijving of Paypal. Indien U kiest voor een overschrijving dan zal U onmiddelijk na deze keuze een bestelbon en e-mail ontvangen met al de betaling instructies op. U kan met de bestelbon de aangekochte producten betalen via uw eigen Homebanking systeem of via uw bank.
	Hoe ontvang ik mijn bestelling ?
	Van zodra wij uw betaling ontvangen zenden wij u een e-mail bericht met al uw gegegevens zoals paswoord, login en download instructies. Het factuur van de door U aangekochte producten word U toegezonden via post.
	Waar kan ik de software downloaden ?
	U kan hier de software van NOD32 & ESET Smart Security downloaden.
	Hoe verleng ik een bestaand ESET pakket ?
	U kan uw bestaand ESET pakket verlengen door ons een e-mail te zenden samen met uw oude gebruikersnaam en paswoord.
	Waar vindt ik mijn vorige gebruikersnaam ?
	U kan uw oude gebruikersnaam die met EAV- begint opzoeken door de volgende stappen te volgen. 1.  Open uw NOD32 of Smart Security 2.  Door op instellingen te klikken kan U naar Setup gaan en naar Gebruikersnaam & Paswoord 3.  De code die bij gebruikersnaam staat kopieerd U en mailt U naar ons. beëindigen.
	Waar vul ik mijn gebruikersnaam en wachtwoord in ?
	Bij de aankoop of vernieuwing van een nieuwe licentie ontvangt U per e-mail een gebruikersnaam en wachtwoord. Om deze in te vullen in uw systeem volgt u de volgende stappen 1.  Open uw NOD32 of Smart Security 2.  Door op instellingen te klikken kan U naar Setup gaan en naar Gebruikersnaam & Paswoord 3.  Voer uw gebruikersnaam en wachtwoord in die U per e-mail ontving.
	Wat indien ik een melding krijg dat mijn software verouderd is ?
	Als U dergelijke melding krijgt, geen paniek, U kan dit probleem verhelpen door de volgende stappen te volgen. 1. U beschikt over een nog geldige licentie ! 2. Verwijder ESET van uw computer. 3. Installeer een nieuwe versie (download) met uw bestaande gebruikersnaam en paswoord. 1. U beschikt niet over een geldige licentie ! 2. Verwijder de ESET testlicentie van uw computer. 3. Installeer een nieuwe versie die U op onze website kan aanschaffen. ESET - NOD32 ESET - Smart Security ESET - NOD32 Business Edition ESET - Mobile Antivirus